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Automatisierte Erkennung wichtiger Anrufe
Sofortige Aufnahme von Schäden (z.B. Rohrbrüche)
Keine Warteschleifen für Mieter und Eigentümer
25 Jahre Erfahrungaus dem Hause ebuero AG
25 Jahre Erfahrungaus dem Hause ebuero AG
So läuft ein Anruf bei Hausverwaltungen
Beispielgespräche einer Hausverwaltung: Die KI nimmt eine Mängelmeldung auf. Bei Fragen zur Abrechnung übergibt sie an das Expertenteam.
Szenario 1: Audelia klärt das Gespräch selbst
Szenario 2: Audelia übergibt an das Expertenteam
AnruferinAnrufer
Telefongespräch
AudeliaKI-AssistentLauraAudelia Team
WEG-Verwaltung NordWEG-Verwaltung Nord
Gesprächsnotiz
Anruferin
Guten Tag, in meiner Wohnung tropft der Wasserhahn im Bad.Guten Tag, in meiner Wohnung tropft der Wasserhahn im Bad.
Audelia
Das nehme ich auf. Der Handwerker meldet sich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen zur Terminabstimmung.Das nehme ich auf. Der Handwerker meldet sich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen zur Terminabstimmung.
Anruferin
In Ordnung, dann warte ich auf den Anruf des Handwerkers.In Ordnung, dann warte ich auf den Anruf des Handwerkers.
Audelia
Gern geschehen. Auf Wiederhören!Gern geschehen. Auf Wiederhören!
Mängelmeldung mit Wohnungsnummer dokumentiertMängelmeldung mit Wohnungsnummer dokumentiert
Handwerksauftrag zur Terminierung ausgelöstHandwerksauftrag zur Terminierung ausgelöst
Meine Nebenkostenabrechnung kommt mir zu hoch vor. Können wir die durchgehen?Meine Nebenkostenabrechnung kommt mir zu hoch vor. Können wir die durchgehen?
Audelia
Dafür hole ich am besten eine Kollegin dazu, die Ihre Abrechnung einsehen kann. Einen Moment bitte.Dafür hole ich am besten eine Kollegin dazu, die Ihre Abrechnung einsehen kann. Einen Moment bitte.
Vorgang zur Abrechnung angelegtVorgang zur Abrechnung angelegt
Laura übernimmt, der Kontext liegt ihr vorLaura übernimmt, der Kontext liegt ihr vor
Laura
Guten Tag, hier ist Laura von der WEG-Verwaltung Nord. Ich habe Ihre Abrechnung geöffnet, gehen wir sie zusammen durch.Guten Tag, hier ist Laura von der WEG-Verwaltung Nord. Ich habe Ihre Abrechnung geöffnet, gehen wir sie zusammen durch.
25 Jahre Erfahrungaus dem Hause ebuero AG
Laura